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Soporte De Productos

Opciones del servicio de soporte técnico Desde asesoría pre-venta a soporte técnico 24/7 (24 h al día, los 7 días de la semana), los profesionales de soporte de red de NHR cuentan con certificación Cisco y tienen experiencia práctica para solucionar rápidamente problemas “del mundo real”. Los clientes de NHR pueden seleccionar el nivel de soporte técnico que mejor se adecua a sus necesidades. Los servicios de soporte básico se incluyen en la garantía estándar con cada compra de equipo usado y sin coste adicional. Los clientes de NHR pueden ampliar su acceso a soporte básico o actualizar a soporte 24x7x365 con un coste adicional. También existen opciones de soporte técnico de “pago por uso”.

Soporte básico gratis con cada compra Se suministra como parte de la garantía de un año estándar Soporte TAC (centro de asistencia técnica) disponible durante horario de oficina desde los centros de soporte regionales El soporte incluye respuesta a preguntas sobre instalación y solución de problemas básicos Técnicos con certificación Cisco Respuesta en un máximo de 24 horas habitualmente El acceso al soporte finaliza cuando termina la garantía, pero existe la posibilidad de ampliarla

	Soporte mejorado disponible con NetSure Se suministra como parte del contrato de servicio de mantenimiento NetSure Centro de asistencia técnica (TAC) las 24 horas todos los días del año Técnicos con certificación Cisco El soporte incluye asistencia telefónica durante toda la instalación, completa solución de problemas y revisión de la configuración Respuestas y soluciones rápidas, de día y de noche Contratos de soporte flexibles para adecuarse a sus necesidades