Las ventajas de NHR - Servicio técnico global las 24 horas al día, los 7 días de la semana + garantía de por vida para el hardware

Servicio técnico global ininterrumpido
Nuestros ingenieros con certificación Cisco ubicados en EE. UU., los Países Bajos y Singapur están disponibles las 24 horas al día los 7 días de la semana para atender las necesidades de su red. En combinación con centros de abastecimiento que organizan el inventario en casi todas las principales ciudades del mundo para garantizar su entrega al siguiente día laborable, la cadena global de suministro y asistencia técnica integrada de NHR ofrece el servicio y la asistencia técnica 24x7 que necesita, para mantener el perfecto funcionamiento de su red en todo momento.

Soporte técnica experimentado y servicio personalizado
Nuestros equipos de ingenieros técnicos  ofrecen experiencia práctica en materia de redes y un buen servicio al cliente que resulta excepcional en el sector. Con el respaldo de sistemas de gestión de calidad con certificación ISO9001:2008 y TL9000, y su experiencia práctica en redes, nuestros equipos de ingenieros con certificación Cisco ofrecen asistencia técnica personalizada para resolver sus problemas de red más complejos (y los sencillos también) paso a paso, desde la realización de pedidos y el envío hasta la gestión continua.

Asistencia desde el diseño hasta la instalación
El diseño de soluciones puede ser tan importante para su decisión de compra como el precio y la disponibilidad. Los equipos de ingenieros técnicos de NHR ofrecen asistencia completa  desde el diseño de la solución hasta su implantación, para sus configuraciones de red, por complejas que sean.

Garantía de por vida
NHR ofrece garantía de por vida en todos los equipos OEM de segunda mano y todos los equipos nuevos de marca NHR. Si su equipo falla durante el primer año tras la compra, nuestros equipos de ingenieros de soporte técnico resolverán su problema por teléfono o le enviarán un recambio avanzado. No tendrá que esperar a devolver la unidad original, ni por la reparación. Transcurrido el primer año, si su equipo falla, puede enviarlo de vuelta a NHR y nosotros lo repararemos o sustituiremos con un modelo exactamente igual, u otro con las mismas prestaciones, en los siguientes 10 días a su recepción.

Ventajas adicionales en la sustitución de equipo
NHR es consciente que las redes tienen una importancia fundamental para cualquier negocio, por lo que nuestra garantía está diseñada teniendo en cuenta el período de actividad. Si se produce un fallo en su equipo de red que nuestros técnicos no puedan resolver, NHR le proporcionará un recambio inmediatamente. No tendrá que esperar a devolver la unidad original, ni por la reparación. El recambio puede llegar a su empresa ser instalado incluso antes de haberse enviado la unidad original.

NetSure™: La alternativa inteligente a SMARTnet® NetSure™ es nuestra solución de mantenimiento y asistencia técnica de hardware. Ofrece cobertura completa para hardware de última generación y de varias generaciones (EoS y EoL) a precios entre un 50% y un 90% más baratos que los OEM.

NetSure™ le permite ahorrar en el mantenimiento y la asistencia técnica de su hardware, ampliar la vida útil de su equipo sin renunciar a un servicio y asistencia técnica rápida. Más información.